헤이듀드 크록스 물류통합 시스템 통합

샘 포저

글쎄요, 저는 오래전에 이에 대해 글을 썼습니다. 20 회계연도 말, 22 회계연도 말, 그리고 23 회계연도 초에 여러분은 엄청난 양의 제품을 시장에 내놓았습니다. 그래서 제 질문은 이것입니다. 작년 매출이 얼마나 과장되었을까요? 그리고 생각해야 할 올바른 시작점은 무엇일까요? 그리고 선반 공간을 채우고, 그때 했던 일들이 지금 일어난 일의 원인이 된 것은 얼마나 될까요? 그리고 좀 더 측정된 성장 접근 방식을 취했어야 했고, 지금보다 앞서 있었을지도 모릅니다. 그리고 어떤 결정이 여러분의 - 어떤 결정이 이런 결과를 초래했을까요? 그리고 여러분이 자신감을 가지고 있다는 것을 알지만, 숫자를 낮추었을 뿐이고 그 다음은 모르겠습니다. 내년에 무슨 일이 일어날지 지켜보겠지만, 여러분이 통제할 수 있었던 일과...

 

질문의 의미 분석

샘 포저의 질문은 HEYDUDE의 과거 성과와 매출 성장의 지속 가능성에 대한 비판적 분석을 요구하고 있습니다. 주요 포인트는 다음과 같습니다:

1. 과도한 출하로 인한 매출 왜곡 여부

HEYDUDE가 성장 초기 단계에서 시장에 너무 많은 제품을 공급했는데, 이로 인해 단기적으로 매출이 과장되었을 수 있는지 묻고 있습니다. 이러한 결정이 현재의 매출 둔화와 재고 관리 문제를 유발했는지 탐구합니다.

2. 더 신중한 성장 전략 필요성

만약 초기 성장이 과도하게 공격적이지 않았다면, HEYDUDE가 지금 더 안정적이었을지에 대한 가정입니다. 브랜드가 너무 빠르게 성장하면서 도입한 전략이 오히려 장기적 성장을 저해했는지를 묻고 있습니다.

3. 향후 계획과 통제력

현재 상황을 개선하기 위해 경영진이 통제할 수 있는 부분은 무엇인지 질문합니다. 거시 경제 환경이 악화된 가운데, HEYDUDE의 성장 잠재력을 회복하기 위한 구체적인 전략적 조치에 대해 묻고 있습니다.

앤드류 리스
네. 당신이 어느 정도 말씀하신 것 같아요. 우리는 확실히 너무 빨리 성장했죠. 그래서 우리가 브랜드를 인수했을 때 아무도 얼마나 높은지 몰랐어요. 우리도 몰랐고 우리 고객들도 몰랐죠. 그래서 그들은 끊임없이 재고가 없었고, 더 많은 제품을 원했고, 우리는 제품을 출하했어요. 그리고 '22년에서 '23년 사이의 이런 기간을 생각해보면, 회고해보면, 우리는 절대적으로 너무 많은 제품을 출하했어요. 그래서, 우리가 내린 결정이 무엇이 잘못되었는지 묻는다면, 그게 잘못되었고, 그게 잘못되었어요.

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그리고 우리가 잘하지 못했다고 생각하는 또 다른 것은 초기 마케팅 활동이 효과가 없었다는 것입니다. 우리는 돈을 썼지만 효과가 없었습니다. 충분히 효과적이지 않았습니다. 그들은 적절한 소비자에게 집중하지 않았고, 우리가 원했던 종류의 공명과 영향을 만들어내지 못했습니다.

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세 번째는 브랜드를 통합하고 모든 인프라를 구축하는 과정이라고 생각합니다. DC이든 시스템이든 역량이든 거의 없는 것이었기 때문입니다. 우리는 그것을 알고 있었지만 시간이 걸렸습니다. 우리가 기대했던 것보다 조금 더 오래 걸렸을 것이고, 그로 인해 현재 매장과 해외에서 하고 있는 공격적인 투자 중 일부가 지연되었습니다. 그래서 생각보다 오래 걸렸습니다.

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이제, 그렇게 말했지만, 우리는 매출이 약 6억 달러인 사업을 인수했고, 지금은 매출이 8억 달러 후반, 거의 9억 달러에 달합니다. 죄송합니다, 죄송합니다, 매출이 8억 달러 정도입니다. 그래서 훨씬 더 큽니다. EBIT 백분율 관점에서 수익성이 낮은 이유는 우리가 장기적 성장 잠재력이라고 생각하는 것에 투자했기 때문이지만, 항상 수익성이 있었습니다. 계속 증가했고 현금을 창출했으며, 투자와 관련된 부채를 갚았거나 투자와 관련된 부채를 많이 갚았습니다. 그래서, 우리가 바랐고 기대했던 대로 당신이 얻으려고 하는 것이라면 그것은 사라지지 않았지만, 그것은 미래에 대한 우리의 확신, 우리가 배치한 팀, 우리가 배치한 전략과 활동, 그리고 그것을 지원하려는 우리의 의지, 그 팀, 그 전략과 활동에 대한 우리의 확신을 바꾸지 않습니다. 그래서, 저는 우리가 그것에 대해 매우 명확하게 하고 싶습니다. 그것이 우리가 할 일이며, 우리는 투자자들에게 긍정적인 결과가 될 것이라고 매우 확신합니다.

 

 

 

 

앤드류 리스의 답변 분석

1. 과도한 제품 출하에 대한 인정

리스는 HEYDUDE를 인수한 후 예상보다 더 많은 제품을 출하했다고 인정합니다. 이는 초기 수요 예측의 불확실성과 고객의 강한 수요에 대응하다 보니 발생한 실수였다고 설명합니다.

2. 마케팅 실패

그는 초기 마케팅 활동이 소비자와 충분히 공명하지 못했다고 지적합니다. 마케팅이 제대로 집중되지 않아 소비자들에게 효과적인 브랜드 이미지를 전달하지 못한 점을 실수로 인정합니다.

3. 인프라와 통합의 문제

리스는 HEYDUDE를 인수한 이후 물류와 시스템 통합 작업이 예상보다 오래 걸렸음을 인정합니다. 이로 인해 매장 확장과 해외 투자 일정이 지연되었다고 말합니다.

물류와 시스템 통합 작업이란 인수한 기업(이 경우 HEYDUDE)의 운영 프로세스를 기존 모기업(크록스)의 시스템과 일관되게 맞추고, 효율적으로 관리하기 위해 다양한 요소를 정비하는 작업을 의미합니다. 여기에는 다음과 같은 주요 과정이 포함됩니다:

1. 물류 통합(Logistics Integration)
   • 창고 운영 및 배송 네트워크 정비: 기존 크록스의 물류 창고 및 HEYDUDE의 물류 센터를 효율적으로 통합합니다. 이를 통해 제품의 수급, 보관, 유통을 더 일관되게 처리하고, 중복되는 시설과 비용을 줄입니다.
   • 새로운 물류 허브 구축: 크록스는 HEYDUDE를 위해 라스베이거스에 새로운 물류 센터를 설치했습니다. 이는 물류 프로세스를 더 빠르고 정확하게 운영하려는 목적에서 비롯된 조치입니다.
2. 시스템 통합(System Integration)
   • ERP 시스템 도입 및 데이터 이관: HEYDUDE의 재고 및 판매 관리 시스템을 크록스의 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템으로 전환하는 작업이 필요합니다. 이 작업에는 기존 데이터의 이관, 재고 파악, 그리고 판매 데이터 정비가 포함됩니다.
   • IT 인프라 통합: 양사 간의 IT 시스템을 일관되게 맞추고 소프트웨어와 하드웨어를 통합해 실시간 데이터 처리가 가능하도록 만듭니다.
3. 조직 및 프로세스 표준화
   • HEYDUDE의 업무 절차와 인프라를 크록스의 기존 프로세스에 맞추고, 판매 전략과 마케팅 활동도 일관되게 관리합니다. 이는 공급망 관리부터 고객 서비스까지 모든 부문에 걸쳐 적용됩니다.
4. 도전 과제
   • 이러한 통합 작업은 예상보다 더 오랜 시간이 걸릴 수 있으며, 특히 물류 센터 전환 과정에서 재고 관리 문제나 IT 시스템 문제가 발생하기도 합니다. 이는 매장 오픈 및 마케팅 확장에 지연을 초래할 수 있습니다.

 

크록스의 CEO인 앤드류 리스가 인정했듯이, HEYDUDE의 물류와 시스템 통합은 초기 예상보다 시간이 더 오래 걸렸고, 이는 시장 내 재고 문제와 초기 마케팅 실패로 이어졌습니다. 그러나 장기적으로는 이러한 통합이 운영 효율성을 높이고, 성장 기반을 마련하는 중요한 작업으로 평가됩니다.

 

이 답변에서 언급된 물류(DC)와 시스템 통합 작업에 대해 좀 더 깊이 설명하면 다음과 같습니다:

1. 물류 센터(DC)와 운영 통합
   • HEYDUDE는 크록스가 인수할 당시 충분한 물류 인프라가 부족했습니다. 여기서 DC(Distribution Center)는 제품이 보관되고 출하되는 창고를 의미합니다. 크록스는 이를 보완하기 위해 물류 허브를 구축하고 기존 물류 네트워크와 통합하는 작업을 수행했습니다. 그러나 이 과정이 예상보다 오래 걸렸습니다.
   • 물류 통합에는 새로운 물류 센터 구축(라스베이거스 등), 기존 제품 흐름과 재고 관리의 최적화가 포함됩니다. 이렇게 해야 공급망의 효율성을 높이고, 더 정확한 재고 관리가 가능해집니다.
2. ERP 시스템 및 IT 인프라 통합
   • 인수한 HEYDUDE의 판매, 재고, 주문 관리를 크록스의 기존 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템과 연결하는 것이 필요했습니다. ERP 통합은 실시간으로 데이터를 처리하고 각 부서 간 원활한 커뮤니케이션을 지원하며, 디지털 플랫폼을 통해 소비자 수요에 더 빠르게 대응할 수 있게 합니다. 그러나 이와 같은 복잡한 시스템 전환에는 시간이 걸릴 수 있습니다.
   • HEYDUDE는 시스템이 거의 갖춰지지 않은 상태였기 때문에 새로운 IT 시스템을 구축하고 최적화하는 데 시간이 지연되었습니다.
3. 운영 지연의 영향
   • 리스는 시스템 통합이 지연되면서 오프라인 매장 투자와 국제 시장 확장 같은 공격적인 전략 실행이 늦어졌음을 언급했습니다. 시스템 통합 지연으로 인해 제품 출하 속도와 매장 오픈이 지연되면서 초기 마케팅도 효과를 발휘하지 못했습니다.
4. 장기적 관점의 투자
   • HEYDUDE는 인수 당시 약 6억 달러 매출 규모였으나 현재 8억 달러 규모로 성장했습니다. 수익성은 EBIT 관점에서 다소 낮아졌지만, 이는 시스템과 물류 통합을 위해 적극적으로 투자했기 때문입니다. 회사는 이 과정에서 부채 상환에도 집중했으며, 장기적 성장 가능성을 확신하고 있습니다.

결론적으로, 물류와 시스템 통합 작업은 HEYDUDE와 크록스가 하나의 일관된 비즈니스 체계를 구축하기 위해 필수적인 작업이었지만, 예상보다 많은 시간과 노력이 필요했습니다. 이러한 지연에도 불구하고, 크록스는 이를 통해 장기적인 성장을 위한 기반을 마련했다고 보고 있습니다.

4. 긍정적인 성장과 미래 전략

HEYDUDE의 매출이 초기 6억 달러에서 약 8억 달러로 성장한 점을 강조하며, 이는 브랜드가 여전히 수익성이 있고 현금 창출력이 강하다는 증거로 제시합니다. 향후 지속적인 투자를 통해 장기적인 성장을 도모할 것이며, 부채 상환과 함께 투자자들에게 긍정적인 결과를 제공할 자신이 있다고 말합니다.

결론

앤드류 리스의 답변은 경영진이 HEYDUDE의 초기 성장 과정에서 저지른 실수들을 솔직하게 인정하고, 현재 통제 가능한 전략과 미래 성장에 대한 확신을 강조하는 데 중점을 두고 있습니다. 샘 포저의 질문에 대한 핵심 답변은 경영진이 실수를 통해 배운 점과 여전히 브랜드의 잠재력에 대한 믿음을 유지하고 있다는 것입니다.