크록스(CROX) 북미 판매 채널(프리미엄 아울렛, 아마존, DTC)

네. 크리스, 대답하기 어려운 질문이라고 말하고 싶습니다. 그러니까, 우리가 Crocs North America DTC 사업을 위해 세운 모든 계획에 대해 우리는 매우 만족스러워요, 맞죠? 우리는 제품 라인에 대해 매우 만족해요. 휴일 계획에 대해 매우 만족해요. 백엔드 물류 등에 대해 매우 만족해요.

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하지만 그 사업을 성장시키고 보상하는 것은 그 모든 것이 잘 되는 데 기반을 두고 있어요. 그리고 마케팅에 대한 제품 라인은 없어요. 그래서 우리는 그것에 대해 매우 만족해요. 저는 그것이 주로 프리미엄 아울렛 매장인 우리 매장과 도트컴 사업, 그리고 마켓플레이스 사업의 조합이라고 말하고 싶어요. 그래서 우리는 그것에 대해 매우 만족해요. 그리고 손가락을 교차시키면서, 모든 것이 우리가 생각하는 대로 진행될 것이지만, 분명히 거기에는 약간의 불확실성이 있어요.

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그리고 저는 우리가 신중하게 계획하려고 노력한다고 말하고 싶습니다. 일이 100% 우리의 기대에 부응하지 않을 경우를 대비한 백업 플랜이 있습니다.

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Amazon에 대한 전반적인 그림에서, 저는 Amazon이 매우 중요한 고객이라고 말하고 싶습니다. 우리는 광범위하고 민주적인 브랜드입니다. 우리는 소비자들이 있는 곳에서 그들에게 다가가고 싶습니다. 그들은 분명히 Amazon에 있습니다. 그들은 Amazon에서 많은 쇼핑을 시작하고, Crocs 한 켤레를 찾을 때 Amazon에서 처음 검색하지만, 다른 많은 것들도 있습니다.

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그리고 북미와 전 세계의 다른 지역에서 매우 중요한 마켓플레이스에 참여함으로써, 우리는 이것이 우리 브랜드에 더 많은 중점을 두고, 우리가 시장에 내놓는 제품에 대한 조금 더 나은 통제력을 가질 수 있는 기회라고 생각합니다. 그래서 우리는 생산적이라고 생각하는 전환을 좋아하고, 소비자도 그것을 즐기고 있다고 생각합니다.

 

CEO의 답변 분석:

이 답변에서는 Crocs의 북미 DTC(Direct-to-Consumer, 직접 소비자) 사업과 아마존 마켓플레이스 전략에 대한 CEO의 입장을 명확히 하고 있습니다. 전체적으로 북미 사업에 대한 신중한 낙관을 표현하면서도 불확실성에 대한 대비를 언급합니다.

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1. DTC 사업과 프리미엄 아울렛 매장에 대한 자신감

• 제품 라인과 휴일 시즌 준비에 대해 CEO는 매우 긍정적으로 평가합니다.
• DTC 채널(직접 판매)은 Crocs의 프리미엄 아울렛 매장, 자사 웹사이트(crocs.com), 그리고 아마존 마켓플레이스를 포함합니다.
• CEO는 현재 이들 채널이 잘 조화를 이루고 있고 성장 가능성에 대한 자신감을 내비치면서도, 모든 것이 계획대로 진행될 것이라는 보장은 없다고 언급합니다.

의미:

• 이 말은 운영의 복잡성과 불확실성이 존재하지만, Crocs가 다양한 채널을 통해 안정적으로 매출을 유지하고 있다는 자신감을 보여줍니다.

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2. 아마존의 중요성과 통제력 강화 전략

• 아마존은 Crocs에게 여전히 중요한 판매 채널입니다. CEO는 소비자들이 아마존에서 제품 검색을 시작하는 경우가 많다는 점을 강조합니다.
• 그러나 Crocs는 아마존 3P(Third Party) 모델로의 전환을 통해 브랜드 통제력을 강화하고자 합니다. 3P 모델을 활용하면 Crocs가 아마존에서 판매되는 제품과 가격 책정을 더 잘 관리할 수 있습니다.

의미:

• CEO는 아마존이 Crocs의 중요한 파트너임을 인정하면서도, 자사 웹사이트와 아마존 마켓플레이스 간의 역할을 분명히 구분하고 있습니다. 이는 소비자 접점을 넓히면서도 브랜드 가치를 보호하려는 전략입니다.

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3. 불확실성에 대비한 백업 플랜

• CEO는 DTC 사업에서 발생할 수 있는 변수를 대비한 백업 플랜을 마련했다고 언급합니다. 이는 계획대로 매출이 성장하지 않을 경우에도 안정적인 운영이 가능하도록 준비하고 있음을 의미합니다.

의미:

• Crocs는 불확실성을 인지하고 있으며, 예기치 못한 상황에 대비해 유연한 운영 전략을 마련하고 있습니다.

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결론:

CEO의 답변은 북미 DTC 사업에 대한 낙관적인 시각과 신중한 접근을 동시에 보여줍니다. 프리미엄 아울렛, 자사 웹사이트, 그리고 아마존 3P 채널의 조합을 통해 매출을 유지하며, 브랜드 통제력을 강화하고자 하는 의지를 강조합니다. 또한, 예상치 못한 상황에도 대비한 백업 플랜이 있다는 점에서 Crocs가 신중하면서도 전략적으로 사업을 운영하고 있음을 보여줍니다.